網站使用問題

Q:是否只要有PPS繳費靈即可購買點數卡?

在本站購買點數卡可以使用網上版本的PPS繳費靈進行付款,你可以在OK便利店、PCCW門市等地方內的繳費靈終端機開設網上版本的PPS繳費靈戶口。有關開設PPS繳費靈戶口可以查閱PPS繳費靈網站的詳細教學:
http://www.ppshk.com/hkt/revamp2/Chinese/NewToPPS.html

Q:為什麼我收不到驗證碼?

若您無法收到驗證信,請先檢查以下項目:
1. 使用免費信箱者請檢查是否正常運作?注意,有時免費信箱可能需要等待數分鐘後才能收到信件。
2. 請再次確認您的電子信箱是否有填寫正確?
3. 請查看驗證信是否被移至「垃圾郵件夾」中?
4. 搜尋信件欄輸入cs@17play4u.com看看能不能找到。

若您確認電子信箱一切正常,請您點選「重新發送驗證信」,系統將再發送一次驗證信到您的信箱。
若仍舊無法收到驗證信,麻煩請您點選「修改EMAIL」更換不同的電子信箱,以確保您能夠順利完成購買流程。

Q:填錯電子郵件要怎麼辦?

由於我們將發送點數卡到你的電郵內,你所提供的電子郵件必須準確,我們會在你付款前以驗證碼的形式確認你的電子郵件是正確的,如果你輸入錯誤的電子郵件,將收不到本系統發出的電子郵件駭證信,也不能再進入付款的步驟,這個時候只要重新選擇點數卡並準確填寫電郵即可。

Q:我已經付款完畢,但是在我驗證的電子信箱中,沒有收到商品信件,怎麼辦?

若您無法收到商品信件,請先檢查以下項目:
1. 使用免費信箱者請檢查是否正常運作?注意,有時免費信箱可能需要等待數分鐘後才能收到信件。
2. 請查看信件是否被移至「垃圾郵件夾」中?
3. 搜尋信件欄輸入cs@17play4u.com看看能不能找到。

若您確認一切正常無誤卻仍無法收到,請您盡速聯絡一齊玩客服中心,提供您的交易編號,由專人補發商品信件給您。(為防詐欺,本站恕無法提供口頭告知或傳真等方式傳送商品序號)

點數卡使用問題

Q:我購買了的點數卡可否退貨或更換?

所有點數卡一經出售將不可以退貨或更換,如果你所購買的點數卡遇到問題,可以到我們的客服中心找尋解決方案。

Q:點數卡的來源?

本站所提供的點數卡全部均為遊戲代理商及銷售代理商直接以虛擬序號的形式提供給我們。

Q:為什麼會在充值時會出現卡號錯誤、序號已被使用等問題?

我們所有點數卡均由遊戲代理商及銷售代理商取貨,商品的序號不會有人為錯誤。如點卡出現上述問題,最快捷的方法是由玩家直接聯絡遊戲公司。

付款流程

Q:為什麼我在付款時看見是Paydollar這間公司向我收款?

Paydollar是一間網上付款的中介公司,我們使用該公司提供的服務,他們將為我們處理網上付款的安全問題,讓用戶能在安全的情況下透過PPS付款。

Q:網上付款是否安全?

本站是使用由Paydollar付款易的中介接口所提供的PPS付款,付款過程是採用128位元SSL加密裝置提供的先進電腦保安系統確保交易的安全。

Q:我不小心在付款時關閉了網頁或電腦當機。

若您不小心關閉PPS付款網頁介面,您只需在認証信中點擊「恢復操作」即可恢復購買流程。

Q:我不想買了,或者選錯商品了,可以取消本次訂單嗎?

在驗證您的電子信箱EMAIL之前,您可以隨時重新開始選擇商品。一旦驗證完畢,進入付款流程後,則不建議您中斷操作,本站建議您仔細操作所有步驟,確認您所選擇的商品及數量,以免浪費您寶貴時間。

付款之前,若您確定要放棄購買商品,則請勿進行匯款動作,24小時之後系統將自動取消本訂單。付款之後,商品信件將自動發送到您的電子信箱,數位商品本站恕暫不提供退貨退費或更換,敬請見諒。
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